Na FEINZ, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e prezamos pela sua satisfação em cada compra. Confira abaixo nossas diretrizes para reembolso:
Você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC.
Nesse caso, o produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal. Após o recebimento e verificação, o valor será reembolsado integralmente.
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias, você poderá solicitar troca ou reembolso.
O produto passará por análise técnica, e o prazo para resposta é de até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado:
Para iniciar o processo de reembolso, envie um e-mail para contato@usefeinz.com com:
Nossa equipe retornará com instruções completas para devolução ou reembolso.
Se o motivo da devolução for defeito ou erro da FEINZ, os custos de envio serão arcados por nós. Em casos de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
